Lighthouse, la plateforme de business intelligence pour l’hôtellerie basée sur l’IA, vient de lancer l’app “The Hotels Network” dans ChatGPT, une app dédiée à la réservation directe pour les hôtels.
En pratique, quand un client recherche un hôtel dans l’app, The Hotels Network lui soumet des informations propriétaires ; tarifs, photos, informations… et pointe vers le moteur de réservation de l’hôtel pour que le voyageur puisse finaliser sa réservation en direct sur le site de l’hôtel.
Pourquoi ça compte pour les hôtels ?
Alors que Booking.com, Expedia ou les grands groupes comme Accor ont déjà lancé leur app dans ChatGPT, The Hotels Network permet aux hôtels d’être visibles dans l’IA et de ne pas passer à côté de voyageurs qui sont de plus en plus nombreux à utiliser l’IA pour organiser leurs séjours. Avec cette app, les hôteliers contrôlent le narratif en fournissant leur propre contenu, dans l’objectif de booster les réservations en direct.
Comment ça marche ?
L’app, basée sur le protocole MCP (Model Context Protocol), fournit en temps réel à ChatGPT les données des hôtels, dont leurs tarifs. “Les hôtels suggérés aux voyageurs apparaissent avec un contenu validé par la marque, des tarifs actualisés, un lien de réservation directe en un clic vers leur site officiel.” déclare Lighthouse dans un communiqué.
Une fois que le voyageur engage la conversation, il peut alors être renseigné, jusqu’à être dirigé directement vers le moteur de réservation de l’hôtel.
Concrètement, l’app The Hotels Network est accessible pour tous types d’hôtels; sur la base d’un abonnement à tarif fixe et sans commission sur les réservations. Son intégration ne nécessite aucune modification du PMS ou du Booking Engine.
